对方说“我再想想”，跟进到底该跟什么？

“我再想想。”很多跟进从这句话开始，也常常在反复追问“想好了吗”之后结束。对方需要的是时间和一个尚未解决的问题，我们却只盯着他什么时候给答案，沟通很快就变成催促。

跟进不是追着一个决定跑，而是把上一次沟通中没有完成的事情接起来。也许他没听懂产品怎样使用，也许担心时间安排，也许需要和家人商量，也许只是现在没有需要。先分清是哪一种，才知道下一次有没有必要联系。

结束第一次交流前，最好把下一步约清楚：“你最想再核对哪一点？我把对应资料找准确。我们明晚还是后天下午聊十分钟比较方便？”有内容、有时间、有许可，下一次联系就不必靠猜。

到了约定时间，先回到他关心的问题，不要重新讲完整套内容。可以说：“上次你最担心的是时间安排，我把课程节奏整理好了。你看完以后，还有哪一点影响你的判断？”让对方多讲，自己只补充当前需要的事实。

跟进还要能接受三种结果：继续了解、暂缓、停止。暂缓就记录对方愿意再谈的时间；停止就尊重决定，不换号码追、不在多个渠道同时轰炸。知道什么时候停，是专业跟进的一部分。

如果对方已经购买或决定开始，跟进的重点会变化。此时要接上使用说明、售后、学习入口和第一次行动，不能加入前天天联系，加入后却让他自己找路。选择之后的服务，才真正检验前面的承诺。

回看一次跟进记录，不要只写“未成交”。写清对方关心什么、答应补什么、下一次何时联系、现在处于什么状态。记录越具体，下一次越像服务，越不像催单。