成交表达 · 云创原创
计划讲完了,对方还是没听懂:你讲的是内容,还是他的选择?
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一场计划讲了四十分钟,公司、产品、制度、工具、团队故事一个都没少。讲的人觉得很完整,听的人最后却只问:“所以这件事跟我有什么关系?”这不一定是他没认真听,也可能是我们只完成了内容输出,没有帮助他形成判断。
讲计划的目的,不是证明自己记得多,而是让对方听明白这是什么、怎样运作、需要投入什么、可能面对什么,以及他是否愿意继续了解。信息齐全只是第一步,顺序、重点和边界同样重要。
开始之前,先知道对方为什么愿意听。他关心产品体验、额外工作方式,还是学习与成长?同一套事实可以完整说明,但不必用同样的篇幅。先听见他的关注点,才能在讲解时把关键处说清楚。
讲解中要把事实、个人经历和未来可能性分开。公司与产品用可核对的资料说明;自己的经历只代表自己的过程;收入、结果和成长都需要条件,不能把少数人的成绩说成每个人都会发生的结果。清楚的边界不会削弱表达,反而让人更放心。
讲完以后,不要马上追问“做不做”。可以问:“哪一部分最清楚?哪一部分还需要核对?如果继续了解,你最想先看什么?”这些问题帮助对方把听到的内容变成自己的判断,也让我们发现究竟哪里没有讲明白。
真正完整的计划,还包括下一步。对方想体验产品,就约定怎样了解和反馈;想继续研究事业,就安排下一次核对规则和学习路径;暂时不适合,就允许他停下来。下一步越清楚,越不需要靠现场情绪推动。
练习讲计划时,别只计时和背稿。请伙伴听完后用自己的话复述:这是什么、需要做什么、有哪些边界、下一步是什么。复述不出来的地方,才是下一次需要改进的表达。
