约1,639亿美元｜2024年全球直销零售额估计
按WFDSA统计，与上一年基本持平。该指标采用估计零售额、剔除增值税的口径，跨年比较使用固定美元汇率。
直销 · DIRECT SELLING
以专业赢得信任，以规范建立长久
02商业形态观察
有些产品，需要有人认真讲清用途；有些购买决定，需要在充分理解之后作出。人员销售的价值，体现在了解需求、准确介绍与持续服务之中。
国际行业语境中的直销，通常强调销售代表与消费者之间的直接沟通；在中国大陆，“直销”具有明确法律边界：获准企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品。认识行业，首先要分清国际市场描述与所在地经营规则。《直销管理条例》 ↗
认识直销，从这里开始 ↓
01 / EVOLUTION
行业如何走到今天
从产品讲解，到有组织的销售服务。 面对面沟通、产品演示与顾客跟进，构成人员销售的重要实践；企业通过培训与服务管理组织这些活动。
从各地实践，到国际行业交流。 世界直销协会联盟于1978年成立，为不同市场的行业组织提供交流与协作平台。行业组织的存在不等同于任何地区的经营许可。WFDSA机构沿革 ↗
从规模经营，到制度约束下的规范发展。 中国于2005年出台直销管理与禁止传销相关条例。经营能否长期成立，需要同时接受产品价值、消费者选择与法律规则的检验。《禁止传销条例》 ↗
02 / MARKET SNAPSHOT
全球行业画像
约1.043亿人｜2024年全球独立销售代表等参与者
这是行业参与人数，并非企业雇员、全职就业或稳定获利人数。
产品与市场分布
健康相关产品、美容及个人护理、家居用品等是重要品类；亚太、美洲与欧洲构成主要市场。不同地区的监管制度、消费习惯与参与方式存在差异。WFDSA全球统计 ↗
03 / INDUSTRY INSIGHTS
真正的价值，落在顾客获得了什么
产品讲得清。 能说明适合谁、怎样使用、有哪些限制，也能坦诚说明不适合的情况。
服务跟得上。 购买前回应问题，购买后提供必要指导，遇到异议和售后能够按照制度处理。
推荐有分寸。 顾客有充分了解和自主选择的权利。以专业建立认可，以真实体验支持口碑。
对经营者而言，值得关注的是面向最终消费者的真实需求、服务质量和实际经营结果。团队协作与培训应服务于这些目标。
04 / INDUSTRY INSIGHTS
面向未来，更值得观察的三个方向
以下为结合行业统计与监管规则形成的研判：
- 专业化： 从熟悉话术，走向理解产品、适用场景与顾客问题。
- 数字化： 用工具改善资料查询、订单管理与服务跟进，同时保证线上内容真实、记录可追溯。
- 规范化： 将资格核验、宣传管理、消费者保护落实到日常行为，减少短期激励对经营判断的干扰。
2024年全球销售基本持平，也说明这个行业需要通过产品与服务争取顾客，不能把行业名称当作增长保证。
05 / OPERATING PRINCIPLES
经营有界：中国大陆必须分清的规则
资格有边界。 核验企业直销许可，并核对获准产品、地区及相关服务安排；境外的合法资格不能直接替代境内许可。
报酬有依据。 直销员报酬只能按照本人直接向消费者销售产品的收入计算，具体上限等要求依现行条例执行。不能照搬境外多层计酬模式。
参与有规则。 不得以缴费或购买商品作为成为直销员的条件。拉人头、入门费以及符合条例规定的上下线计酬等安排，应按禁止传销规则识别；存在商品并不能自动证明模式合法。
交易有保障。 如实介绍产品，出示身份及企业信息，落实适用的退换货制度，不作夸大功效或收益的承诺。参见《直销管理条例》 ↗、《禁止传销条例》 ↗。其他国家和地区需另行核验当地规则。
